كيف يمكننا مساعدتك؟
إليك بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا.
متى ستصل طلبيتي؟
ذلك يعتمد على شركة الشحن المختارة ومسؤول التوصيل. نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.
هل هناك توصيل خارج البلاد؟
حالياً، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك طلب توصيل خارج البلاد من فريق المتجر عبر واتساب بتوفير معلومات عن وزن المنتج والتعريف بأسعار شركات النقل الدولية التي لم يتم تسجيلها حاليًا في المتجر.
ماذا أفعل في حال وجود عيب في المنتج؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج، تم الاتفاق على إرجاعه، يتم حساب قيمة الشحن من قبل الشركة، وتُعاد الشحنة للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم حسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟
يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للحصول على معلومات حول الكميات.