Comment pouvons-nous vous aider ?

Voici quelques-unes des questions les plus fréquentes.

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Cela dépend de la société de livraison choisie et du responsable de la distribution. Nous proposons plusieurs responsables de livraison dans les grandes villes, et la confirmation de la commande prend généralement entre 1 et 3 jours.

Y a-t-il une livraison à l’étranger ?

Actuellement, les sociétés de livraison avec lesquelles nous travaillons assurent la livraison uniquement en France et dans certaines villes spécifiées sur la page de livraison. Vous pouvez demander une livraison à l’étranger en contactant l’équipe du magasin via WhatsApp en fournissant des informations sur le poids du produit et en vous renseignant sur les tarifs des sociétés de transport internationales qui ne sont pas encore enregistrées dans la boutique.

Que faire en cas de défaut sur le produit ?

Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d’échange. En cas de défaut constaté sur le produit, si un retour est accepté, les frais de port sont calculés par la société de livraison et le colis est renvoyé au client. Quant à la valeur du produit, elle ne sera pas remboursée au client conformément à la politique de retour.

Je souhaite commander en grande quantité. Y a-t-il une remise ?

La boutique propose un service de livraison pour les commandes importantes et il existe une remise allant de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page de contact pour obtenir des informations sur les quantités.